Výměna, vrácení a reklamace

Výměna zboží

Pokud jste si objednali na e-shopu www.luxusnipradlo.cz zboží a zvolili jste špatnou velikost, barvu či něco jiného, rádi Vám jej vyměníme za velikost jinou či jiné zboží.
Kupujícímu umožníme výměnu zboží do 30 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

PROTOKOL

Veškeré informace, jak postupovat najdete ve formuláři, který jste obdrželi spolu se zbožím nebo který si můžete stáhnout.

Adresa pro zaslání :

GEMINI CZ 2000, s.r.o.
Areál Therm
Pavlovova 44,
700 30 Ostrava
Česká republika
Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.

Jaké jsou podmínky pro výměnu zboží?

Nepřijímáme zboží k výměně v případě, že zboží neprojde kontrolou z těchto důvodů:

zboží vykazuje známky nošení a praní
zboží je špinavé
zboží není schopné dalšího prodeje

Samotná výměna zboží je bezplatná, pouze náklady na dopravné hradí zákazník.
V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Kupující je však povinen uhradit prodavájícímu veškeré náklady na zaslání zboží a na náklady na balné ve výši 109,- Kč. Při zasílání peněz poštovní poukázkou účtujeme 50 Kč (poplatek poště), zaslání peněz na účet je zdarma.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat požadavek na výměnu a zboží bude vráceno zpět.

Výjimečně se může stát, že Vámi požadované zboží nemusí být v době výměny již dostupné.
V tom případě bude nutné pokračovat v komunikaci s e-shopem na výše uvedené e-mailové adrese.

Vrácení zboží

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od Kupní Smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Při zasílání peněz poštovní poukázkou účtujeme 50 Kč (poplatek poště), zaslání peněz na účet je zdarma.

PROTOKOL

Veškeré informace, jak postupovat najdete ve formuláři, který jste obdrželi spolu se zbožím nebo který si můžete stáhnout.

Adresa pro zaslání :

GEMINI CZ 2000, s.r.o.
Areál Therm
Pavlovova 44,
700 30 Ostrava
Česká republika
Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?

Nepřijímáme zboží k vrácení v případě, že zboží neprojde kontrolou z těchto důvodů:

zboží vykazuje známky nošení a praní
zboží je špinavé
zboží není schopné dalšího prodeje

Náklady na dopravné spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat požadavek na vrácení a zboží bude vráceno zpět.

V případě odstoupení od kupní smlouvy kupujícím vrátíme peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím.
Peníze se však snažíme vrátit ihned po převzetí a následné kontrole zboží.

Potřebujete poradit?

Kontaktujte naši zákaznickou podporu telefonem nebo emailem.

Pondělí - Pátek: 8:00 - 16:00 hod

Infolinka +420 555 500 100
info@luxusnipradlo.cz

Reklamace

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě.
Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby.
Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou.

Náklady na dopravu k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradíme my. Výrobek přijímáme v původním obale, pokud se zákazníkem nedohodneme jinak.
Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme.

Zde naleznete reklamační řád.

Adresa pro zaslání :

GEMINI CZ 2000, s.r.o.
Areál Therm
Pavlovova 44,
700 30 Ostrava
Česká republika
Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.

PROTOKOL
Veškeré informace, jak postupovat najdete ve formuláři, který jste obdrželi spolu se zbožím nebo který si můžete stáhnout zde:

Zboží musí být zasláno v krabici, aby nedošlo k poškození při transportu!!!